風(fēng)華正茂的年齡，春天般燦爛的微笑，執(zhí)著追求的熱情，細(xì)致入微的親情服務(wù)，13位鉆石玫瑰懷揣“事業(yè)成就人生”的夢想，用自己的青春激情譜寫了一曲華彩樂章。2009年，在這13位鉆石玫瑰的共同努力下，京華鉆石利客來名品店完成銷售收入520萬元，比2008年同期增長15%，超出2009年銷售預(yù)算4%。依靠優(yōu)秀的經(jīng)營業(yè)績和卓越的團(tuán)隊精神，利客來店被京華公司評為“先進(jìn)集體”，利客來店長也同時榮獲“先進(jìn)個人”榮譽稱號，店內(nèi)兩位員工還被利客來商場評為“2009年企業(yè)優(yōu)秀廠代”。
齊心協(xié)力 夯實基礎(chǔ)
長期以來，利客來店全體員工始終“把責(zé)任看得像生命一樣重要”，并將飽滿的事業(yè)心和責(zé)任心落實到日常工作的點點滴滴，處處體現(xiàn)鉆石玫瑰的絢麗風(fēng)采。依靠這種積極進(jìn)取的精神，13位鉆石玫瑰始終團(tuán)結(jié)一心、共同奮斗，把利客來店打造成了一支無堅不摧的珠寶零售團(tuán)隊。她們時刻提醒自己“憂患意識讓人進(jìn)取，領(lǐng)先意識讓人成功”，每周開展經(jīng)驗交流會，正視不足，互相學(xué)習(xí)，取長補短，不斷強大自己。店長及時傳達(dá)集團(tuán)和公司工作精神，積極宣傳集團(tuán)企業(yè)文化，每名員工都努力將“十二條體會”貫徹到工作之中。為加強交流，利客來店在休息室設(shè)置宣傳欄，并稱其為“夢開始的地方”。在這里，定期公示銷售額對比表，激勵員工不斷進(jìn)步;定期張貼員工心得，不斷加強員工之間交流;不定期張貼“十二條體會”、《弟子規(guī)》、《三字經(jīng)》等資料，促使員工不斷修身養(yǎng)性、超越自我。
真誠服務(wù) 創(chuàng)新求先
利客來店以時尚的款式、一流的品質(zhì)和“親情化”的售后服務(wù)，贏得了消費者的一致認(rèn)可。她們始終以顧客需求為中心，售前與顧客做朋友，互相了解，耐心提供咨詢;售中真誠的為顧客挑選適合的商品，提供無微不至的服務(wù);售后定時反饋顧客的意見和建議，解決顧客的后顧之憂。“我們可以一無所有，但是我們不能沒有誠信。”利客來店員工是這么說的，也是這么做的。依靠真誠的服務(wù)，很多顧客成為了她們的朋友，不但自己經(jīng)常光顧店面，并且介紹朋友光顧，無形之中成為了零售店的一筆巨大財富。而面對利客來商場內(nèi)日益加劇的行業(yè)競爭，她們始終“把競爭者當(dāng)朋友而不是敵人”，虛心向周大福、六福、金至尊等品牌學(xué)習(xí)，同時積極創(chuàng)新，改善經(jīng)營管理、提高服務(wù)質(zhì)量、開拓業(yè)務(wù)范圍、改進(jìn)服務(wù)方式，使京華鉆石品牌形象不斷提升，成為利客來珠寶商場第一品牌。
成就卓越 感恩常在
平凡之中，鉆石玫瑰彰顯出無與倫比的美麗。通過日積月累的努力，鉆石玫瑰創(chuàng)造的銷售業(yè)績，連續(xù)四年穩(wěn)居利客來商場珠寶類品牌第一，也榮獲了無數(shù)榮譽稱號。成績的取得，與每一名員工的辛勤付出息息相關(guān)，是整個團(tuán)隊共同努力的回報。成績面前，鉆石玫瑰沒有驕傲，依然以一顆感恩的心繼續(xù)付出與奉獻(xiàn)。她們始終認(rèn)為，“常懷感恩之心”，才能“快樂幸福一生”。她們感恩顧客的認(rèn)可，感恩商場的信任，感恩集團(tuán)、公司的支持。心中滿懷感恩，就會充滿希望，她們始終以這種快樂心態(tài)向顧客傳遞我們品牌與企業(yè)文化的內(nèi)涵。她們也常常說，她們賣的不僅僅是產(chǎn)品，同時也是一種服務(wù)，一種快樂的心態(tài)，更是一種品牌和文化。
展望2010年，面對瞬息萬變的珠寶零售市場，她們依然信心百倍、斗志昂揚，始終會以積極的心態(tài)，在集團(tuán)和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，去創(chuàng)造更加美好的明天!(京華公司)
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